商業應用和結果
將碎片化的顧客資訊整合於單一平台
進行可視化
產生single customer view
以數據支持進行企業運營上的決策
提升客戶忠誠度、留存率和滿意度
獲得更多商機，完成更多交易
以更快的速度處理更多業務
透過社交媒體、行動裝置
與更多管道與客戶一對一聯繫
Salesforce 成功讓企業...
37%
銷售營收增加了 37%
45%
客戶滿意度提高了 45%
43%
行銷投資報酬率提升了 43%
營運上，您是否曾遇到以下問題
銷售
業務總是遺漏客戶？
身為主管的您卻無法掌握業務進度？
也無法進行銷售預測嗎？
報表
在沒有視覺圖像化的情況下，
該如何看出銷售走向與趨勢？
在人工圖表、資訊零散的狀況下，
企業會不會流失過多契機？
客服
客服總是無法滿足客戶所需嗎？
眾多的客服問題紀錄因為沒有完善的資料庫，
而沒有可參考的標準，客服效率總是提升不了？
行銷
行銷管道百百種，不僅要逐一發送、還要追蹤成效
在沒有系統的輔助下，只能透過人工一一追蹤
耗費大量時間資源，卻依然不見行銷成效嗎？