社群賦能打造 Social CRM
全方位整合社群通訊平台與顧客管理系統

Social + Customer Relationship Management   
社群互動數據應用管理平台 
 

產業趨勢

MarTech來自於Marketing Technology的縮寫,根據MarTech之父Scott Brinker定義「MarTech泛指所有可以優化行銷工作、達成行銷目標的科技工具與方法」,簡而言之,就是將行銷結合科技。

行銷4.0的時代,「強調虛實通路整合」,以虛擬加上實體讓消費者全面感受到品牌與產品本身,並藉由機器與機器的連結和人工智慧提高生產力,同時經由人與人的連結增強顧客參與。促使行銷科技工具走向整合平台,服務商與軟體商成為跨領域的專家與夥伴。

行銷趨勢

微型時代

有別於傳統的整年度行銷規劃,現在的行銷規劃漸漸地轉向微活動及微行銷,藉由行銷科技的成熟來達到每次活動執行的投報分析,及行銷策略調整以更彈性的面對市場。

數據時代

不論是網路討論、網路購物的資料、連結點擊、按讚分享、關鍵字搜索,又或者語音紀錄等等被稱為數位足跡的資料,企業能統計數據進行歸納和建模,反覆修改測試,確立模型後,企業便可採用這套模型預測未來消費者的行為與輪廓分析。

消費者體驗優先

藉由好的工具,行銷人可以探索消費者更真實更獨特的樣貌、洞察消費者輪廓,以消費者為中心,創造個性化的體驗。

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