在上一篇文「CDP是下一代的CRM嗎｜為什麼品牌主與電商需要認識CDP？」我們介紹了CDP與CRM（管理實名顧客的系統）的比較，這篇文章我們要介紹CDP與DMP（管理匿名顧客的系統）的比較。
DMP是什麼？
在我們談到CDP與DMP的比較之前，需要先簡單介紹一下「DMP 資料管理平台」這個誕生較久的系統是什麼？
DMP其實有三種型態，他們的不同處就取決於我們站在何種視角看待數據：
- 第一方DMP，就是品牌主在「自有媒體渠道」蒐集的匿名受眾，這部分的資料是品牌的私有財產，因為顧客是自己找上門來的，分析價值較高。例如：官網的Cookie ID。
- 第二方DMP，就是站在廣告主的角度，自己無法取得受眾資料，而要透過與「其他媒體」合作，共享而得的資料。例如：廣告投放資料（廣告曝光、點擊資料等）、電信資料（中華電信大數據）和網路輿情資等。像我們一般在下的Google、Facebook廣告，本身都有自己的DMP（自己的受眾池），他能讓想購買廣告的品牌主挑選想要的受眾，然後針對這些受眾在Google、Facebook的媒體渠道上打廣告。
- 第三方DMP，就是站在廣告主的角度，既不是我們自己的資料，也不是與我們合作的「第二方DMP」的資料。它們是由第二方DMP到外部再去購買取得的資料，或是透過數據交易市場取得的資料，我們叫它第三方資料！（很多人會認為Google Ads和Facebook Ad的lookalike受眾群，是第三方資料，其實他們仍是第二方資料。）
我們常常提到的找尋外部DMP，找尋更多潛在受眾，其實就是在講第二、三方DMP。它在數位廣告架構裡是十分重要的角色。它能為品牌業者在想投放廣告的媒體渠道「找到適當的受眾」。
然而，第一方DMP卻又蘊藏了十分珍貴的資料，因為裡面所有的客戶資料都是第一手獲得，並且這些匿名客戶已經來過我們的媒體渠道，更能夠確定意向。
CDP跟DMP的差別在哪裡？
CDP vs. 第一方DMP
CDP是儲存自有媒體渠道包含「匿名客戶」與「實名客戶」的客戶系統，而因為它儲存的是自有媒體數據的緣故，第一方DMP其實就是CDP的其中一部分。不過，CDP卻又兼具了CRM實名客戶消費資訊的分析能力，因此，CDP在功能使用性上是更廣的。
舉例來說，CDP能夠套用CRM的RFM模型來針對已轉化顧客來做廣告溝通，或是針對顧客已購買過的商品做 Upselling與Cross Selling。但是第一方DMP卻不能。
CDP所擁有的「匿名」屬性，讓它能夠超前部署與客戶溝通，在潛在客戶還沒真正購買，但已經瀏覽了我們的頁面、或產生任何互動時，就即時掌握他們的消費動向，對之投放精準的個性化廣告。
CDP vs. 第二、三方DMP
品牌主常常會因為這件事而苦惱：「在散落於不同媒體的廣大受眾裡，不知道如何找到最精準的人群來打廣告。」不同的媒體之間（不同DMP之間），資料無法互通，讓品牌業者難以用最確切的方式鎖定受眾樣貌。
舉例來說，針對同一群目標受眾（TA）特徵，在媒體A可能是帶有「小資族」Tag的受眾，在另一個媒體B又有可能是帶有「上班族」Tag的受眾。這些位於不同媒體的不同Tag，雖然在經過我們「人工」對受眾的特徵定位後，能有一定程度的吻合，但他們不一定能完全反應我們的TA樣貌。
而因為CDP著重的是品牌自有的第一方媒體數據，它掌握的是「潛在客戶與品牌互動的第一手資訊」。以受眾特徵而言，沒有媒體會比自有媒體更了解我們的潛在客戶。這一點在Lookalike廣告上，會有較明顯的差異。
想像，我們今天透過受眾定位，而去A、B媒體選擇不同Tag的受眾群打廣告（產生一次偏差），而後再利用同一群受眾Tag來做Lookalike擴大受眾Base（產生二次偏差）。如果今天DMP不是像Google、Facebook這種擁有巨量資料，已被證明有效的媒體，其實都已經不能做到精準鎖定。
而我們其實可以直接針對在CDP上蒐集到的第一手顧客資訊（他們是已經對我們感興趣而瀏覽我們頁面的顧客）去做Lookalike。（例如：將瀏覽過帆布鞋頁面的客戶Email，拿去Facebook做Lookalike。）
CDP與DMP的協作性
CDP的核心理念是在於，為品牌打造專屬於自己的客戶系統，將客戶未購買前的輪廓樣貌，以及客戶購買後的行為軌跡都記錄下來分析，以便做即時且有效地溝通。
然而，在上述的比較中，並不是說CDP要取代DMP。其實，CDP的能力是需要外部DMP作為動能而啟動的。DMP對於品牌行銷的角色，是在於「撒網捕魚」，不斷觸及新的人群、廣納新客進來我們的CDP客戶池。再藉由CDP精準鎖定受眾輪廓的能力，來成功轉化未購買受眾。因此，對於外部DMP媒體渠道的選擇，對於充實CDP的能力來說，就額外重要了！
